David DEMONIERE

Au sein de l'équipe d'exploitation, je suis chargé de mettre en oeuvre les actions immédiates de maintenance sur les équipements réseaux ou des commutations en cas de défaillance des automatismes en vue d'assurer la continuité des services.

je suis en charge de la supervision des équipements d'environnement technique (intrusion, énergie, incendie) des sites.

je complète, si nécessaire, le premier diagnostic des dérangements en vue d'effectuer ou d'orienter les actions nécessaires au rétablissement des conditions contractuelles.

Par ailleurs, je contacte les fournisseurs de réseaux terrestres ou satellites en cas de dérangements et j'en assure le suivi.

Au sein de l'équipe d'exploitation, je suis chargé de mettre en oeuvre les actions immédiates de maintenance sur les équipements réseaux ou des commutations en cas de défaillance des automatismes en vue d'assurer la continuité des services.

je suis en charge de la supervision des équipements d'environnement technique (intrusion, énergie, incendie) des sites.

je complète, si nécessaire, le premier diagnostic des dérangements en vue d'effectuer ou d'orienter les actions nécessaires au rétablissement des conditions contractuelles.

Par ailleurs, je contacte les fournisseurs de réseaux terrestres ou satellites en cas de dérangements et j'en assure le suivi.

je suis une interface entre France Télécom et l'opérateur Médiaserv, également en charge du traitement des signalisations ADSL de l'entreprise Médiaserv.
Je m'assure que les interventions simples (GAMOT) et expertises soient bien prise en compte côté opérateur historique, effectue le suivi de ces interventions et ou contre-expertise si besoin.

Je suis actuellement employé de la société MEDIASERV en tant qu'hotliner.

Mediaserv est un opérateur en télécommunication opérant dans les domaines BE to BE et Be to C qui commercialise des services en terme de réseaux d'interconnexions de sites distants, internet haut débit en wifi, la téléphonie par internet haut débit, moyens de commnications, ADSL classique, et BLR (Boucle locale radio).

D'un point de vue technique, ma tâche consiste à effectuer tous les tests possible avec le client en ligne, localiser les défauts, et lancer les actions curatives pour les corriger ou faire escalader le problème à l'exploitation de niveau 2.

D'un point de vue commercial, ma tâche consiste à rassurer le client dont l'accès est sujet à un défaut, suivre son dossier, l'informer régulièrement de l'avancement de son dossier jusqu'à la résolution de celui-ci, et relancer les services compétents si besoin est.

Cdt, David DEMONIERE

j'ai reçu une formation de technicien réseau (TSRIT) de niveau +3, sur les moyens et techniques utilisés en télécommunication.

Chargé de prendre les appels des clients professionnels et particuliers, effectuer un pré-diagnostique, résoudre le problème si possible à mon niveau, et sinon, rédiger un ticket technique et escalader.

Les principales technologies touchées au cours de cette mission: BLR et ADSL